Cum îmi schimb parola de conectare?

Instrument de autoservire

Pentru acces rapid, dați clic pe butonul de mai jos:

În aplicație

Îmi amintesc parola de conectare

1. Deschideți aplicația OKX și accesați Centrul utilizatorului

   

   Deschideți pagina Centrul utilizatorului

2. Selectați Profil și setări, găsiți Securitate și selectați Parolă de conectare în secțiunea Metode de autentificare

3. Completați informațiile de mai jos și confirmați:

   • Parola curentă de conectare

   • Parolă nouă de conectare

     • între 8 și 32 de caractere

     • 1 caracter cu minuscule

     • 1 caracter cu majuscule

     • 1 număr

     • 1 simbol

   • Completați Autentificarea de securitate (cum ar fi Autentificarea prin telefon/e-mail/codul din aplicația de autentificare) pe care ați configurat-o și selectați Confirmare

4. După schimbare, va fi trimisă o notificare prin e-mail/SMS

Observație: funcția de retragere și tranzacționarea P2P vor fi suspendate timp de 24 de ore dacă vă conectați de pe dispozitive noi după ce ați schimbat parola de conectare.

Am uitat parola de conectare

1. Accesați pagina de conectare și introduceți numărul de telefon sau adresa de e-mail și selectați Ați uitat parola

   

   Selectați Ați uitat parola după ce introduceți numărul de telefon sau adresa de e-mail

2. Introduceți numărul de telefon sau adresa de e-mail și selectați Confirmare

3. Completați informațiile de mai jos și selectați Observație:

   • Parolă nouă de conectare

     • între 8 și 32 de caractere

     • 1 caracter cu minuscule

     • 1 caracter cu majuscule

     • 1 număr

     • 1 simbol

   • Confirmați noua parolă

4. Vi se va solicita să completați Autentificarea de securitate introducând Codul de autentificare cu 2 factori, apoi selectați Confirmare

5. Parola nouă va fi actualizată și vă va direcționa către pagina de conectare pentru a reintroduce informațiile contului și noua parolă de conectare

6. După schimbare, va fi trimisă o notificare prin e-mail/SMS

Observație: funcția de retragere și tranzacționarea P2P vor fi suspendate timp de 24 de ore dacă vă conectați de pe dispozitive noi după ce ați schimbat parola de conectare.

Pe web

Îmi amintesc parola de conectare

1. Intrați în cont pe okx.com și accesați centrul de securitate (pictograma Profil > Securitate)

2. În Metode de autentificare, găsiți Parola de conectare și selectați Schimbați parola

   

   Găsiți parola de conectare pe pagina centrului de securitate

3. Completați și confirmați parola actuală, parola nouă, codul 2FA (dacă există) pentru a continua

   

   Introduceți detaliile legate de parolă

4. După schimbare, va fi trimisă o notificare prin e-mail/SMS

Observație: funcția de retragere și tranzacționarea P2P vor fi suspendate timp de 24 de ore dacă vă conectați de pe dispozitive noi după ce ați schimbat parola de conectare.

Am uitat parola de conectare

1. Deschideți pagina de conectare okx.com, introduceți numărul de telefon sau adresa de e-mail și selectați Ați uitat parola

   

   Selectați Ați uitat parola pentru a continua

2. Introduceți numărul de telefon sau adresa de e-mail și selectați Continuare

3. Introduceți codul de verificare Google și selectați Continuare

4. Actualizați Parola nouă și selectați Confirmare

   • între 8 și 32 de caractere

   • 1 caracter cu minuscule

   • 1 caracter cu majuscule

   • 1 număr

   • 1 simbol

5. După modificare, selecția Continuați cu conectarea vă va direcționa către pagina de conectare pentru a reintroduce adresa de e-mail/telefon și noua parolă

6. După schimbare, va fi trimisă o notificare prin e-mail/SMS

Observație: funcția de retragere și tranzacționarea P2P vor fi suspendate timp de 24 de ore dacă vă conectați de pe dispozitive noi după ce ați schimbat parola de conectare.

Depanarea problemelor frecvente de resetare a parolei

Dacă observi oricare dintre problemele de mai jos, încearcă soluția corespunzătoare.

A fost atinsă limita de operațiuni

Aceasta înseamnă că s-au încercat prea multe resetări ale parolei; poți să aștepți puțin și să încerci din nou mai târziu.

Nu am primit codul de verificare prin SMS

Verifică-ți semnalul mobil. Asigură-te că mesajul nu a fost blocat sau filtrat de telefon sau de operatorul tău de telefonie.

Pagina nu răspunde sau nu se poate da clic pe „Înainte”

De obicei, acest lucru este cauzat de o întârziere a rețelei sau de o problemă temporară de sistem. Reîmprospătează pagina sau încearcă din nou mai târziu.

Nu pot primi coduri de verificare (telefon, e-mail sau aplicația de autentificare)

Dacă nu poți primi coduri de verificare sau dacă numărul tău de telefon, adresa de e-mail sau aplicația de autentificare nu mai sunt disponibile, consultă articolele de mai jos.

• Cum resetez autentificarea cu doi factori (2FA)?

• Nu am primit codul prin SMS

Recunoașterea facială nu a funcționat

• Actualizează-ți aplicația la cea mai recentă versiune.

• Pentru a îmbunătăți securitatea fondurilor contului, caracteristica de parolă pentru fonduri a fost eliminată începând cu versiunea 6.0.24 a aplicației. Dacă pagina solicită în continuare să introduci sau să setezi o parolă pentru fonduri, actualizează aplicația la cea mai recentă versiune.

• Dacă nu reușești să-ți schimbi parola sau nu știi sigur cum să procedezi, contactează asistența clienți pentru ajutor.