Jak si změním přihlašovací heslo?

Samoobslužný nástroj

Pro rychlý přístup klikněte na tlačítko níže:

V aplikaci

Svoje přihlašovací heslo si pamatuji

1. Otevřete svou aplikaci OKX a přejděte na Uživatelské centrum.

   

   Otevřete stránku Uživatelské centrum

2. Vyberte Profil a nastavení, přejděte na Zabezpečení a vyberte Přihlašovací heslo v sekci Ověřovací metody.

3. Vyplňte informace níže a potvrďte:

   • Aktuální přihlašovací heslo

   • Nové přihlašovací heslo

     • délka 8–32 znaků

     • 1 malé písmeno

     • 1 velké písmeno

     • 1 číslice

     • 1 symbol

   • Vyplňte bezpečnostní ověření (například telefon / ověření e-mailem / kód z ověřovací aplikace) a vyberte možnost Potvrdit

4. Po úspěšném provedení změny vám bude zasláno oznámení e-mailem/SMS

Poznámka: Po změně přihlašovacího hesla budou na jakémkoli novém zařízení výběry a P2P obchodování po dobu 24 hodin nedostupné.

Svoje přihlašovací heslo si nepamatuji

1. Přejděte na stránku Přihlášení, vložte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a vyberte možnost Zapomněli jste heslo?

   

   Po vložení telefonního čísla nebo e-mailové adresy vyberte možnost Zapomněli jste heslo?

2. Zadejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a vyberte Potvrdit.

3. Vyplňte údaje níže a vyberte Další:

   • Nové přihlašovací heslo

     • délka 8–32 znaků

     • 1 malé písmeno

     • 1 velké písmeno

     • 1 číslice

     • 1 symbol

   • Potvrďte nové heslo

4. Budete vyzváni k dokončení ověření zabezpečení vložením kódu dvoufaktorového ověření a zvolte možnost Potvrdit

5. Vaše Nové heslo se aktualizuje a vy budete přesměrováni na přihlašovací stránku, kde znovu zadáte informace o svém účtu a nové přihlašovací heslo.

6. Po úspěšném provedení změny vám bude zasláno oznámení e-mailem/SMS

Poznámka: Po změně přihlašovacího hesla budou na jakémkoli novém zařízení výběry a P2P obchodování po dobu 24 hodin nedostupné.

Na webu

Svoje přihlašovací heslo si pamatuji

1. Přihlaste se ke svému účtu na adrese okx.com a přejděte do centra zabezpečení (ikona profilu > Zabezpečení).

2. V nabídce Ověřovací metody vyhledejte Přihlašovací heslo a vyberte Změnit heslo

   

   Heslo pro přihlášení najdete na stránce Centrum zabezpečení

3. Pro pokračování vyplňte a potvrďte své aktuální heslo, nové heslo, 2FA kód (pokud jej máte).

   

   Vložte údaje o svém hesle

4. Po úspěšném provedení změny vám bude zasláno oznámení e-mailem/SMS

Poznámka: Po změně přihlašovacího hesla budou na jakémkoli novém zařízení výběry a P2P obchodování po dobu 24 hodin nedostupné.

Svoje přihlašovací heslo si nepamatuji

1. Otevřete stránku pro přihlášení na okx.com, vložte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a vyberte možnost Zapomněli jste heslo?

   

   Chcete-li pokračovat, vyberte možnost Zapomněli jste heslo?

2. Zadejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a vyberte Další.

3. Zadejte ověřovací kód a vyberte Další

4. Aktualizujte své nové heslo a vyberte možnost Potvrdit

   • délka 8–32 znaků

   • 1 malé písmeno

   • 1 velké písmeno

   • 1 číslice

   • 1 symbol

5. Jakmile bude změněno, výběrem Pokračovat na přihlášení přejdete na přihlašovací stránku, kde můžete znovu zadat svůj e-mail/telefon a nové heslo.

6. Po úspěšném provedení změny vám bude zasláno oznámení e-mailem/SMS

Poznámka: Po změně přihlašovacího hesla budou na jakémkoli novém zařízení výběry a P2P obchodování po dobu 24 hodin nedostupné.

Řešení běžných problémů s obnovením hesla

Pokud se u vás vyskytne některý z níže uvedených problémů, vyzkoušejte příslušné řešení.

Dosáhli jste limitu operací

To znamená, že bylo provedeno příliš mnoho pokusů o obnovení hesla. Počkejte chvíli a zkuste to znovu později.

Ověřovací kód v SMS nepřišel

Zkontrolujte prosím mobilní signál. Ujistěte se, že zpráva nebyla blokována nebo filtrována vaším telefonem či operátorem.

Stránka nereaguje nebo nelze kliknout na tlačítko „Další“

To je obvykle způsobeno zpožděním sítě nebo dočasným problémem systému. Obnovte stránku nebo to zkuste znovu později.

Nelze přijímat ověřovací kódy (telefon, e-mail ani ověřovací aplikace)

Pokud nemůžete přijímat ověřovací kódy nebo vaše telefonní číslo, e-mail či ověřovací aplikace již nejsou k dispozici, projděte si tyto články:

• Jak obnovím dvoufaktorové ověřování (2FA)?

• Neobdržel/a jsem SMS kód

Rozpoznávání obličeje selhalo

• Aktualizujte si prosím aplikaci na nejnovější verzi.

• V zájmu zvýšení bezpečnosti prostředků na účtu byla od verze aplikace 6.0.24 odstraněna funkce hesla k prostředkům. Pokud vás stránka stále vyzývá k zadání nebo nastavení hesla k prostředkům, aktualizujte prosím aplikaci na nejnovější verzi.

• Pokud se vám nepodaří změnit heslo vlastními silami nebo si nejste jisti, jak postupovat, obraťte se pro pomoc na zákaznickou podporu.