Miksi en voi nostaa varoja?
Nostoprosessin aikana saatat kohdata nostoihin liittyviä rajoituksia tai poikkeavia tilanteita. Alla on yleisiä syitä ja vastaavat ratkaisut:
24 tunnin nostoraja
Varasalasanan muutokset
Uusin sovellusversio ei enää edellytä varasalasanaa. Jos sivulla näkyy 24 tunnin nostorajoitus varasalasanan vaihdon vuoksi, päivitä sovellus uusimpaan versioon tai jatka verkkoversiossa. Huomautus: Jos olet luonut lompakon, varmista ennen päivitystä, että olet varmuuskopioinut siemenlauseen ja yksityisen avaimen. Muussa tapauksessa varojasi ei voida palauttaa.
Sisäänkirjautumissalasanan muutokset
Tilin turvallisuuden varmistamiseksi nostoja ei sallita 24 tunnin kuluessa kirjautumissalasanan muuttamisesta. Rajoitus poistetaan automaattisesti ajanjakson päätyttyä. Odota rauhassa ja yritä uudelleen 24 tunnin kuluttua.
Puhelinnumeron, sähköpostin tai tunnistautumissovelluksen muutokset
Tilin turvallisuuden varmistamiseksi nostot ovat rajoitettu 24 tunniksi minkä tahansa tunnistautumistavan muuttamisen jälkeen. Tämä rajoitus poistetaan automaattisesti 24 tunnin kuluttua.
Nostolukitus uusille osoitteille
Jos uusien osoitteiden nostolukitus on käytössä, nostoja äskettäin lisättyihin sallittujen osoitteiden luettelon osoitteisiin ei sallita 24 tuntiin. Voit poistaa tämän toiminnon käytöstä kohdassa Osoitekirja > Osoiteasetukset (mobiili- ja sähköpostitodennus vaaditaan) tai odottaa 24 tuntia ennen nostoa.
Riskinhallintarajoitukset
T+N-rajoituksen aktivointi
Jos T+N-rajoitus aktivoituu, odota, kunnes se poistetaan, ennen kuin teet noston. Lisätietoja saat täältä: Mitä minun tulisi tehdä, jos T+N-turvasuojaus aktivoituu enkä voi treidata?
Kaksinkertaisen kulutuksen riskinhallinta
Kaksinkertaisen kulutuksen riskinhallinta rajoittaa nostot tai myynnit vain talletusta vastaavaan summaan. Muut tilin toiminnot eivät vaikutu. Tämä toimenpide suojaa varojasi. Voit tarkistaa arvioidun palautumisajan nostosivulta. Rajoitus poistetaan automaattisesti ajanjakson päätyttyä.
Muut tilin jäädytys- tai rajoitustilanteet
Tarkista sähköpostilaatikkosi ja roskapostikansiosi alustan lähettämien viestien varalta. Noudata sähköpostissa annettuja ohjeita ratkaistaksesi ongelman mahdollisimman pian.
Talletusvahvistuksia ei ole suoritettu / tilaa ei ole päivitetty
Historiallinen talletustila jumissa kohdassa "Talletus onnistui".
Jos aiemman talletuksen tila ei ole päivittynyt, saman varan saman summan nostot eivät välttämättä ole käytettävissä. Muut tilin toiminnot eivät vaikutu. Tämä voi johtua teknisestä huollosta tai järjestelmäpäivityksistä. Ota yhteyttä OKX Assistantiin saadaksesi apua.
Viimeisin talletus ei ole täyttänyt noston vahvistusvaatimuksia.
Talletussivulla näkyy:
Saapumiseen vaadittavat vahvistukset
Vahvistukset, jotka vaaditaan nostojen avaamiseen
Jos vahvistusten määrä on alle noston vapautusvaatimuksen, varaa ei vielä voi nostaa tai myydä P2P:n kautta. Lohkovahvistukset riippuvat lohkoketjuverkosta ja louhijoista. Alusta ei voi nopeuttaa prosessia eikä arvioida tarkkaa aikaa.
Todennuskoodien vastaanottaminen epäonnistuu / Todennus epäonnistui
Toistuva tunnistautuminen
Vältä todennuskoodien toistuvaa pyytämistä lyhyen ajan sisällä. Toistuvat yritykset voivat estää koodien toimituksen. Suosittelemme odottamaan 30 minuutista 1 tuntiin ennen uutta yritystä.
Teksiviestitodennuskoodeja ei voi vastaanottaa
Kokeile seuraavaa:
Tarkista, voiko puhelimesi vastaanottaa tekstiviestejä normaalisti
Tarkista, estävätkö jotkin sovellukset viestien vastaanottamisen
Jos sivulla näkyy "Tekstiviestin lähetys epäonnistui", yritä uudelleen 2 tunnin kuluttua.
Päivitä sovellus viimeisimpään versioon ja yritä uudelleen
Huomautus: jos käytät OKX Walletia, varmuuskopioi yksityinen avaimesi ja palautuslauseesi ennen sovelluksen päivittämistä tai poistamista.
Sähköpostin todennuskoodeja ei voi vastaanottaa
Kokeile seuraavaa:
Tarkista roskaposti- tai roskakorikansiosi
Lisää seuraavat sähköpostiosoitteet sallittujen luetteloon ja yritä uudelleen:
noreply@mailer1.okx.com
noreply@mailer2.okx.com
noreply@service2.okx.com
noreply@service3.okx.com
Päivitä sovellus viimeisimpään versioon ja yritä uudelleen
Huomautus: varmuuskopioi lompakkosi yksityinen avaimesi ja palautuslauseesi ennen sovelluksen päivittämistä tai poistamista.
Todennus epäonnistui
Katso: Kuinka nollaan kaksivaiheisen todennuksen (2FA)?
Nostosivun virheet tai poikkeukset
Yleisiä ongelmia ovat:
Sisäinen virhe tai virheelliset rahakekehotteet
Osoitevirheet nosto-osoitetta lisättäessä
Painikkeet eivät toimi
Kokeile seuraavaa:
Vaihda verkkoa ja odota 5 minuuttia ennen kuin yrität uudelleen
Päivitä sovellus viimeisimpään versioon ja yritä uudelleen
Huomautus: jos käytät OKX Walletia, varmuuskopioi yksityinen avaimesi ja palautuslauseesi ennen sovelluksen päivittämistä tai poistamista.
Ei-treidattavien varojen nostot on keskeytetty
Katso Mitä minun tulisi tehdä, jos talletan vahingossa kryptovaroja, joita OKX ei tue?
"Nosto keskeytetty" -viesti
Nostot voidaan keskeyttää tilapäisesti huollon tai päivitysten vuoksi. Odota, kunnes huolto on suoritettu loppuun. Katso lisätietoja täältä: Miksi talletukseni/nostoni on keskeytetty?
Varat on varattuna
Treidausmarginaalina käytetyt varat
Sulje tai pienennä positioitasi ennen nostoa.
Simple Earnissa tai On-chain Earnissa olevat varat
Lunasta Earn-varasi tai odota Earn-jakson päättymistä ennen nostoa.
Nosto-osoitteiden erityisvaatimukset
Joillakin varoilla on erityisiä osoitevaatimuksia. Esimerkiksi ZEC (Zcash) tukee nostoja vain läpinäkyviin osoitteisiin.
Alatileillä olevat varat
Alatilien varoja ei voi nostaa suoraan. Siirrä ne päätilille ennen nostoa.